Prestasi Piagam Pelanggan

Kejayaan Piagam Pelanggan :
Kejayaan Piagam Pelanggan Sehingga 31.12.2012
 
** Prestasi Piagam Pelanggan sehingga 31 Disember 2012
**Pengemaskinian Prestasi Piagam Pelanggan akan di buat dalam tempoh setiap 3 bulan
 
Janji
Menepati tempoh Masa / Standard Piagam Pelanggan
Tidak Menepati Tempoh Masa/ Standard Piagam Pelanggan
Jumlah perkhidmatan
Jumlah Menepati Standard
%  Menepati Standard
Jumlah Tidak Menepati Standard
%
Tidak Menepati Standard
Menyediakan program dakwah serta menyedia kemajuan perlaksanaanya mengikut jadual yang ditetapkan
54
 
 
 
54
Menyediakan hasil penyelidikan dalam tempoh enam bulan selepas arahan diterima
26
 
 
 
26
Menyediakan pelbagai program mengenai Islam untuk siaran televisyen dan radio tiap-tiap hari tepat pada waktu yang ditetapkan dan dipersembahkan secara menarik dan mudah difahami
1)  TV1 dan TV2 menyiarkan 20 jam dalam seminggu
 
2)  Televisyen 16 rancangan mingguan
 
3)  Rancangan Khas TV 40 jam setahun
 
4)  Radio menyiarkan 81 rancangan mingguan dan harian di 5 stesen radio iaitu Salam fm, Nasional fm, Asyik fm, Ai fm dan Minal fm
 
5)  4 Rancangan Khas radio setahun iaitu Maulidur Rasul, Maal Hijrah, Hari Raya Aidilfitri dan Aidiladha
 
 
100% menepati standart
 
 
 
20 Jam siaran TV/minggu
 
 
16 Rancangan TV/minggu
 
 
6 Rancangan Khas
 
81 Rancangan radio
Menyediakan deraf undang-undang dalam tempoh 6 bulan selepas semua dasar diputuskan
3
100%
 
 
3
Mengeluarkan Sijil Halal bagi makanan dan barangan gunaan umat Islam dalam tempoh satu bulan selepas pembayaran diterima
95
60.5%
62
39.5%
157
Menerbit, mengedar dan menjual bahan terbitan Jakim mengikut sasaran yang ditetapkan
*8 judul buku diterbitkan dalam tempoh setahun
*18 keluaran majalah diterbitkan dalam tempoh setahun
*5 tajuk risalah diterbitkan dalam tempoh setahun
*198,400 naskhah bahan terbitan percuma diedarkan dalam tempoh setahun
*RM80,000.00 hasil kutipan jualan buku setahun
100
 
 
*8 judul buku diterbitkan bagi tahun 2012
*18 keluaran majalah diterbitkan bagi tahun 2012
*5 tajuk risalah diterbitkan bagi tahun 2012
*198,400 naskhah bahan terbitan percuma diedarkan bagi tahun 2012
*RM170,000.00 hasil kutipan jualan buku bagi tahun 2012
 
Menyediakan khutbah berkualiti yang merangkumi bidang akidah, syariah,akhlak, ekonomi ,sosial dan isu-isu semasa
51
100
 
 
 
 
 
51 Teks khutbah
Memastikan Pegawai Perkhidmatan Hal Ehwal Islam mengikuti 1 siri kursus berdasarkan Pelan Latihan JAKIM Kumpulan Pengurusan dan Profesional
 
 
 
 
 
Menggubal dan menyedia setiap satu kurikulum Pusat-pusat Pengajian Akademik JAKIM dan modul Pusat-pusat Latihan JAKIM dalam masa 6 bulan.
1
50%
1
50%
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Memastikan pegawai dan kakitangan Perkhidmatan Hal Ehwal Islam JAKIM yang baru dilantik mengikuti Kursus Asas dalam tempoh satu tahun selepas melaporkan diri.
 
 
 
 
1 siri
100%
Tiada
Tiada
1 siri kursus
Melaksanakan penaziran kurikulum Pusat-pusat Pengajian Akademik JAKIM 2 kali setahun dan menyediakan laporan dalam tempoh sebulan selepas penaziran.
Standard Kualiti Pusat Pengajian Akademik (SKPPA) dalam proses pemurnian sebelum dicetak.
 
 
 
 
 
Memantau pelaksanaan modul Pusat-pusat Latihan JAKIM 2 kali setahun dan menyediakan laporan dalam tempoh sebulan selepas pemantauan.
Standard Kualiti Pusat Pengajian Latihan (SKPPL) dalam proses pemurnian sebelum dicetak.
 
 
 
 
 
Menyelaras kebajikan pegawai dan kakitangan Kader JAKIM melalui perjumpan 2 kali setahun.
1 siri
50%
1
50%
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  • Hits : 3833